Conditions générales de vente

PREAMBULE

Les présentes conditions générales de vente s’appliquent à toute réservation de séjours, soins, activités sportives et autres prestations ou à l’ensemble des ventes de produits effectuées via le site internet www.thalassoblanco.com. Elles ont vocation à régir les relations entre le client et la Société Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco, société anonyme au capital de 1 500 000 euros, dont le siège social est situé 125 bld de la Mer, 64700 Hendaye,  immatriculée au  Registre du Commerce et des Sociétés de Bayonne sous le N° 382 068 120, numéro de TVA intracommunautaire : FR 89 382 068 120

Elles définissent toutes les modalités de vente à distance entre « La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » et l’acheteur,  de la réservation jusqu’au départ du client et/ou de la commande au paiement et à la livraison du produit.

La consultation des présentes conditions générales de vente sont mises à la disposition de tout client qui en fait la demande. Les présentes conditions générales de ventes seront envoyées sur simple demande formulée par mail. Il est conseillé au client de les télécharger et/ou les imprimer et d’en conserver une copie

Tout autre document que les présentes conditions générales de vente et notamment catalogues, prospectus, publicités, newsletter n’a qu’une valeur indicative et incidemment non contractuelle.

Toute réservation de séjours ou autres prestations via le présent site implique l’acceptation sans réserve des conditions générales de vente exposées ci-après.

Seules les conditions générales de vente en vigueur au moment de la réservation ou achat à distance sont opposables au client.

Le client déclare avoir la pleine capacité juridique lui permettant de s’engager au titre des présentes conditions générales de vente, c’est-à-dire être âgé d’au moins 18 ans et ne pas être sous tutelle ou curatelle.

 

RESERVATION ET ACHAT

Le présent site permet la réservation de chambres  et/ou de séjours thalasso dans les établissements suivants : Hôtel Thalasso & Spa Serge Blanco 4*, Hôtel Ibaia Serge Blanco 3*, Résidence hôtelière Ibaia Serge Blanco 3* et/ou l’achat de soins à la carte, de journées thalasso, d’activités  sportives, d’entrées spa marin, de produits cosmétiques ou de bons cadeaux.

Toute réservation hôtel-restaurant et/ou thalasso ne sera considérée comme définitive qu’à réception des arrhes demandées : • 100% du montant total de la réservation pour un séjour d’une nuit et/ou journée thalasso et/ou séjour non annulable, non remboursable quelle qu’en soit la durée. • 50% du montant total de la réservation pour un séjour de deux nuits et/ou deux journées thalasso. • 30% du montant total de la réservation pour un séjour de 3 nuits et/ou 3 journées thalasso ou plus. • Pour les réservations avec hébergement à la Résidence Ibaïa avec ou sans thalasso, le solde devra être réglé au plus tard 30 jours avant le début du séjour. Dans le cas d’une réservation effectuée dans le mois qui précède la date d’arrivée, la totalité du séjour devra être réglée. En cas de non-paiement dans les délais, la Direction se réserve le droit de considérer la réservation comme annulée

Toute commande vaut acceptation expresse et irrévocable, par l'Acheteur, des prix et des descriptions des produits disponibles à la vente, ainsi que des présentes conditions.

La  validation de la réservation et/ou de la commande est subordonnée à l’encaissement de la somme due selon les modalités de paiement, « la  SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » adresse à l'Acheteur un courriel de confirmation  à l’adresse mail indiquée au cours de la commande.

Les prestations proposées par « la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie » sont conformes à la législation française en vigueur. Sa responsabilité ne saurait être engagée en cas de non-conformité à la législation d’un pays tiers.

Les horaires d’ouverture et d’activités peuvent être sujets à modification sans avis préalable.

Les produits figurant sur le présent site Internet sont proposés à la vente exclusivement sur le territoire français.

Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles et sans engagement particulier du Vendeur. Les indications sur la disponibilité des produits sont précisées au moment de la passation de commande

 

TARIFICATION

Nos tarifs s’entendent toutes taxes comprises, hormis la taxe de séjour et extras (boissons, téléphone et autres dépenses personnelles non intégrées au forfait réservé). Tous nos prix sont exprimés en euros et sont susceptibles d’être modifiés sans préavis.

Sauf offre promotionnelle particulière, les tarifs applicables sont ceux en vigueur au moment de la réservation.

Tout client ayant réservé ne peut prétendre à bénéficier à titre rétroactif d’un tarif promotionnel mis en ligne après sa réservation.

Les prix affichés ne comprennent que les activités et/ou soins compris dans le descriptif des prestations réservées et ne comprennent pas toute dépense à caractère personnel non comprises dans la formule choisie.

Chambres Hôtel 4* : La catégorie chambre vue Port correspond au tarif de la chambre vue Mer. Ces chambres sont attribuées selon la disponibilité. Les tarifs de la Résidence Ibaïa comprennent eau, chauffage, électricité et la mise à disposition du linge de maison (draps & serviettes de toilette changés hebdomadairement).

Selon les prestations achetées, une caution bracelet et/ou une caution linge peut-être demandée à l’arrivée. Cette caution sera restituée au client à la fin du séjour ou de la prestation, en échange de la remise du bracelet. Le bracelet devra être en parfait état de fonctionnement et ne pas avoir subi de dégradation volontaire ou pas.

 

OFFRES PROMOTIONNELLES

L’ensemble de nos offres promotionnelles et/ou spéciales sont non rétroactives, non cumulables à toute autre offre ou avantage en cours ou à venir et sont uniquement valables pour toute réservation en direct auprès de nos services ou sur le site www.thalassoblanco.com (En sont exclues les réservations par comité d’entreprise, agence de voyage, site de vente en ligne, tour opérateur ou autre intermédiaire). Certaines offres spéciales peuvent faire l’objet d’un paiement total et d’une réservation non modifiable et non annulable.

Les semaines Primo sont non modifiables et non annulables.

 

FACTURATION

Lorsque l’achat de prestation et/ou la réservation est finalisé, la commande est réputée formée lors du paiement en ligne par carte bancaire.

Toute prestation réservée et non consommée ne peut être assujettie à un remboursement. Pour les clients hébergés, le paiement de la totalité des prestations forfaits hébergement-restauration-thalasso et spa ainsi que les prestations complémentaires doit être effectué à la réception de l’Hôtel ou de la Résidence lors du départ. Les clients de la Résidence Ibaïa devront acquitter obligatoirement le forfait ménage de fin séjour.

Pour les longs séjours, un règlement au terme de chaque semaine écoulée sera demandé. Pour les clients non hébergés les forfaits thalasso, les activités et les soins spa commandés ne seront réservés qu’après prépaiement total.

Toutes les prestations  réservées et commandées sur place sont dues et à régler dans le point de vente dans lequel elles sont achetées.

 

MODALITES DE PAIEMENT  

Le paiement est effectué en euros exclusivement et ne sera considéré comme définitif qu’après encaissement effectif de la somme due par le vendeur.

S'agissant du paiement par carte bancaire en ligne, seules sont acceptées les cartes présentant le sigle « CB », les cartes portant la marque « VISA », « EUROCARD » ou « MASTERCARD » acceptées en France, ou encore les cartes émises dans le cadre de réseaux internationaux, homologuées par le Groupe d'Intérêts Économiques (GIE) Cartes Bancaires.

La validation de la commande au moyen du numéro de la carte bancaire et de la date d'expiration vaut mandat de payer le prix de ladite commande.

En cas de règlement par chèque bancaire, la commande ne sera traitée qu'à réception de celui-ci.

La Société utilise le service de sécurisation PAYBOX by Verifone et Mercanet.

Les données confidentielles relatives au moyen de paiement ne sont pas accessibles par la Société, mais gérées directement par le service de sécurisation.

 

LIVRAISON

Les colis sont livrés par la Poste à l’adresse indiquée dans la commande.

Les produits ou chèques cadeaux acquis par le Client sont livrés dans un délai de 5 à 6 jours ouvrables (à compter de la commande) à l'adresse indiquée par le Client lors de sa commande sur le site Internet, en fonction de la disponibilité des articles. Ce délai est donné à titre indicatif.

Le dépassement de ce délai ne pourra en aucun cas être retenu contre « la  SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco », ni donner lieu à une résiliation du contrat ou une quelconque indemnité pour dommages et intérêts.

La livraison est réputée effectuée dès la remise des produits commandés par « la  SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » au transporteur ou la Poste.

Le Client est tenu de vérifier l'état des produits livrés. Les remarques concernant les vices apparents des marchandises livrées ou vouchers non conformes à la commande ne seront prises en considération que si celles-ci sont notifiées dans un délai de 7 jours suivant la livraison avec tous les justificatifs y afférents. Cet envoi devra comporter le courrier et la marchandise concernée dans son emballage d’origine pour les commandes-produits.

« La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » s’engage à échanger les marchandises entachées de vice, sans toutefois être tenue de verser des dommages et intérêts. Les frais de réexpédition vers le client sont pris en charge par » la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco ».

Passé ce délai et à défaut d'avoir respecté ces formalités, les produits seront réputés conformes et exempts de tout vice apparent et aucune réclamation ne pourra être valablement acceptée « la  SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco ».

«La  SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » remplacera dans les plus brefs délais et à ses frais, les produits livrés dont les vices apparents ou les défauts de conformité auront été dûment prouvés par le Client.

 

DUREE DE VALIDITE

Bon cadeau

Le bon cadeau n’est émis qu’à dater de la réception du paiement total. Sa validité est d’une durée d’un an. Il ne saurait donner lieu à un avoir ni être converti en numéraires.

Le bon cadeau consiste en l’envoi par e-mail soit d’un bon d’achat, personnalisé au nom d’un tiers bénéficiaire et d’une valeur déterminée et payée par le client lors de sa commande, soit d’un bon cadeau correspondant à une prestation définie et mentionné sur le bon cadeau.

Autre

L’Acheteur a 12 mois, à compter de l’achat de la prestation pour la consommer (Séjour, soin à la carte, activité). Passé ce délai, la prestation est perdue.

 

DROIT DE RETRACTATION

Conformément à l’article L221-18 du Code de la Consommation, l'Acheteur dispose d'un délai de quatorze jours francs pour les contrats conclus à distance, à compter de la réception des produits ou à compter de l'acceptation de l'offre pour les prestations de services, pour exercer son droit de rétractation (sous réserve que l’acheteur n’ait pas déjà consommé le service avant l’expiration de ce délai) sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités, à l'exception, le cas échéant, des frais de retour. Si le délai de quatorze jours vient à expirer un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prorogé jusqu'au premier jour ouvrable suivant.

Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit au préalable informer la   « SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » par l’envoi d’un e-mail à l’adresse info@thalassoblanco.com ou un courrier postal avec accusé de réception : à l'adresse Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco 125 bld de la Mer 64700 Hendaye.  

En cas d'exercice du droit de rétractation, » la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »  rembourse l'Acheteur de la totalité des sommes versées, dans les meilleurs délais et au plus tard dans les trente jours suivant la date à laquelle ce droit a été exercé.

Conformément à l’article L.121-21-8 12° Le droit de rétractation ne s'applique pas aux achats suivants : service d'hébergement (hôtel, résidence hôtelière...), d'activités de loisirs fournies à une date ou selon une périodicité déterminée, la vente de bons cadeaux ou de chèques cadeaux pour des prestations de bien-être avec une durée de validité d'un an n'entre pas dans l'exception au droit de rétractation.

 

MODIFICATIONS DU FAIT DU CLIENT 

Si, et sous réserve d’acceptation par « La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » des demandes de modification portent sur la prolongation de séjour, l'augmentation du nombre de personnes ou l'achat d'une prestation supplémentaire, seul le prix de ces modifications sera facturé en supplément.

Dans le cas où «La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »  ne pourrait accéder aux demandes de modification, « La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » ne saurait en être tenue pour responsable et si le client souhaite, suite à cela, annuler sa réservation, les conditions d’annulation   s’appliquent alors.

Pour toute modification portant sur la diminution du nombre de personnes ou la suppression d’une des prestations  réservées, le montant de la commande initiale reste dû.

Toute cession d’un séjour à un tiers n’est possible qu’en vertu des dispositions de l’article L211-11 du Code de tourisme

 

ANNULATION OU RETARD DU FAIT DU CLIENT

Il est rappelé au client que Conformément à l’article L.121-21-8 12° du Code de la consommation, le droit de rétractation ne pourra être exercé. Toute annulation devra obligatoirement faire l’objet d’un écrit : mail, fax ou courrier. L’annulation intervenant :

• Plus de vingt-deux jours avant l’arrivée du client donnera lieu au paiement de 30 % du séjour.

• Moins de vingt-et-un jours avant l’arrivée du client, la totalité du séjour est due.

• 60 € de frais de dossier seront imputés pour toute annulation concernant la Résidence Hôtelière Ibaïa.

• Tout séjour non modifiable non annulable ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

En cas de non présentation à l’hôtel la totalité du montant du séjour sera due.

En cas d’arrivée différée à la Résidence Ibaïa, les locataires doivent en informer la réception ; dans le cas contraire, la Résidence Hôtelière Ibaïa peut relouer le logement 24h après l’arrivée prévue sans indemnité ni remboursement au premier locataire.

Toute annulation avant la date de début des prestations  à la carte réservées (pass, forfaits, soins ou activité…) devra être adressée par écrit à «   la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco   » par l’envoi d’un e-mail à l’adresse info@thalassoblanco.com ou un courrier postal avec accusé de réception : à l'adresse Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco 125 bld de la Mer 64700 Hendaye. 

Toute annulation d’un rendez-vous soin, forfait soin ou activité  moins de 48 heures à l’avance entraîne la perte du bon cadeau ou du montant versé lors de la réservation.

En cas d’annulation pour raison de santé, le client devra fournir un certificat médical justifiant son incapacité à respecter ses engagements vis-à-vis de « la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco   ».

Toute non présentation à un soin ou une activité sera considérée comme une annulation et ne pourra faire l’objet d’un remboursement.

En cas de retard du client en début de rendez-vous soin ou activité, le soin ou l’activité effectuée se terminera à l’horaire prévu.

 

ANNULATION DU FAIT DE  « LA SA COMPLEXE HOTELIER ET THALASSOTHERAPIE SERGE BLANCO »

Dans le cas de force majeure, notamment tout sinistre affectant le site dans son ensemble et quelle que soit son origine (incendie, inondation, interruption de la fourniture d’électricité, catastrophe naturelle, décision Administrative…) qui entraînerait la fermeture totale ou partielle de l’établissement, un report de séjour dans les mêmes conditions de prestations sera proposé, aux dates déterminées d’un commun accord entre les parties. A défaut d’opter pour le report, le séjour sera annulé et les arrhes éventuellement versées seront restituées sans autre dédommagement. Les parties devront tout mettre en oeuvre pour prévenir ou réduire les effets d’une inexécution du contrat causée par un évènement de force majeure.

Le commencement et la fin dudit évènement devront être immédiatement notifiés à l’autre partie sans quoi elle ne pourra être déchargée de sa responsabilité.

 

FERMETURE PARTIELLE DES INSTALLATIONS

En cas de fermeture de certaines installations pour raison technique ou de sécurité, le client ne pourra prétendre à une quelconque remise tarifaire.

 

INTERVENANTS

« La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » se réserve le droit, en cas d’absence d’un intervenant cité dans les supports de communication, de faire appel à toute autre personne qualifiée pour assurer les prestations réservées.

 

ARRIVEES

Les chambres d’hôtel sont mises à la disposition du client à partir de 14h30. Les appartements de la Résidence Ibaïa sont disponibles à partir de 17h00 le jour d’arrivée.

 

CAUTION

Peignoir, claquettes, serviette sont fournis pour les forfaits 6 jours contre versement d’une caution de 60 euros par personne à l’arrivée rendue lors du départ contre restitution du peignoir et du drap de bain.

Un bracelet d’accès au Spa Marin sera fourni contre versement d’une caution de 30 euros par personne restituée en échange de la remise du bracelet qui devra être en parfait état de fonctionnement et ne pas avoir subi de dégradation volontaire ou pas.

A la Résidence Ibaïa, le versement d’un dépôt de garantie de 250 euros sera demandé à l’arrivée. Il sera restitué au terme du séjour déduction faite des dégâts éventuels qui auraient pu être occasionnés.

 

SUIVI MEDICAL

La   visite   médicale   est   fortement   recommandée   pour   toutes   cures   de   thalassothérapie

et nécessaire pour tout programme au-delà de 4 jours. À défaut, vous devrez nous retourner le folio santé adressé avec votre confirmation de réservation dûment rempli par votre médecin. Pour les cures Minceur et Sport Attitude, un certificat médical d’aptitude de moins de 1 mois devra certifier l’absence de contre-indication à la pratique du sport et porter la signature et le cachet du médecin. Pour la cure « 2ème Souffle » un certificat de non contre-indication de votre médecin oncologue est obligatoire.

Les actes médicaux et de kinésithérapie au titre d’une cure de thalassothérapie ne sont pas remboursés (circulaire de la Caisse Nationale d’Assurance Maladie n°5698 du 23 Décembre 1998).

 

FEMMES ENCEINTES

Certains soins sont contre indiqués aux femmes enceintes à certaines périodes de la grossesse. Nous leur conseillons de consulter leur médecin avant toute réservation afin de vérifier qu’il n’existe aucune contre-indication par rapport à la cure choisie. Un certificat médical de suivi de grossesse et de non contre-indication à la pratique de la thalassothérapie sera nécessaire pour toute réservation.

 

ACCES AUX SOINS, SPA MARIN & FITNESS POUR LES PERSONNES A MOBILITE REDUITE  

Toute personne non autonome ne pourra accéder aux soins, au Spa marin et aux installations de fitness qu’accompagnée par une personne pouvant la prendre en charge.

 

PROTECTION DES MINEURS

Les soins du corps sont accessibles à tout adolescent accompagné d’un des deux parents et sous la surveillance et la responsabilité de celui-ci. Aucun soin du corps ne pourra être pratiqué sans avoir rempli une autorisation et une décharge parentale signée. En cas de soins en cabine, la présence d’un des deux parents dans la cabine est nécessaire.

 

ACCES AUX INSTALLATIONS POUR LES MINEURS

Les enfants ont accès aux bassins sous la surveillance d’un adulte. L’accès au sauna et hammam est interdit aux enfants de moins de 16 ans.

Les adolescents accompagnés d’un adulte ont accès à certains appareils de la salle de musculation.

 

HORAIRES D’OUVERTURE

Les horaires d’ouverture et de services mentionnés sur les supports de communication peuvent être sujets à modification sans préavis

 

SPA MARIN & ESPACE FORME

L’Espace Remise en Forme comprenant le Spa Marin, saunas, hammam, salle de fitness est en accès libre pour tous les clients de l’hôtel **** et les curistes de l’hôtel*** ou de la Résidence*** Ibaïa sur la base du descriptif du forfait acheté. Les clients de l’Hôtel*** et de la Résidence Ibaia*** bénéficient de tarifs préférentiels durant leur séjour pour l’accès au Spa Marin et aux cours collectifs : surf, aquagym, fitness (confer pass avantages resort).

D’une manière générale, «la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco     » ne saurait en aucun cas être tenu pour responsable en cas de mauvaise utilisation par le client des installations et matériel mis à disposition. Il est de la responsabilité du client de respecter les consignes de sécurité édictées et affichées au sein des installations.

 

HYGIENE

Au Spa Marin, le port de claquettes et bonnet de bain est obligatoire (en vente sur place). Seul le port du maillot de bain est autorisé (maillot short, bermuda, combinaison de bain ne sont pas tolérés). Il est recommandé, aux curistes de se munir de deux maillots de bain, d’une tenue et de chaussures de sport.

La Direction ainsi que ses agents se réservent le droit de refuser l’entrée à toute personne ne présentant manifestement pas les garanties de propreté et de bonne tenue.

 

PLANIFICATIONS SOINS THALASSO

Le contenu des forfaits varie selon la cure retenue.

Les soins sont planifiés alternativement, un jour le matin, un jour l’après-midi sauf programmation spécifique détaillée en brochure.

Tout remplacement d’un soin entrainera la facturation d’un supplément : tarifs auprès de nos hôtesses planning.

Remplacement d’un soin hydrothérapie par un enveloppement  
Remplacement d’un enveloppement par un massage ou massage sous affusion   
Remplacement soin hydro par hydromassage ou massage sous affusion  

Les soins planifiés durant les fêtes de fin d’année 2018 le seront sur la base des programmes en brochure2019.

 

STATIONNEMENT

L’Hôtel 4 *, l’Hôtel *** et la Résidence Ibaïa disposent chacun d’un garage privé et fermé. Nombre de places limité, réservation fortement recommandée. Tout curiste ayant réservé un parking à l’Hôtel ou la Résidence Ibaia peut durant ses soins accéder au parking de l’Hôtel **** après s’être assuré de disponibilité.

 

ANIMAUX

Seuls les chiens et les chats tenus en laisse sont accueillis dans les Hôtels et la Résidence. Les prix indiqués n’incluent pas la fourniture de nourriture pour les animaux. L’accès aux restaurants et aux autres installations leur est interdit. Toute dégradation constatée sera facturée.

 

DEPART

Les chambres des Hôtels doivent être libérées au plus tard à 12 heures.

Les appartements de la Résidence Ibaïa doivent être libérés pour 10 heures.

 

MENAGE

A la Résidence Ibaïa, le nettoyage de la vaisselle et des appareils ménagers, ainsi que l’entretien et l’hygiène incombent au locataire pendant la durée du séjour. Lors de son départ le locataire est tenu de laisser les lieux propres et en état de fonctionnement.

 

RESPONSABILITE DU FOURNISSEUR

Les produits livrés par « la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »      bénéficient, conformément aux dispositions légales, d'une garantie contre tout vice caché provenant d'un défaut de matière, de conception ou de fabrication affectant les produits livrés et les rendant impropres à l'utilisation.

Afin de faire valoir ses droits, le Client devra, sous peine de déchéance de toute action s'y rapportant, informer » la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »     , par écrit, de l'existence des vices sous un délai de 7 jours.

Toute garantie est exclue en cas de mauvaise utilisation, négligence ou défaut d'entretien de la part du Client, comme en cas d'usure normale du bien ou de force majeure.

« La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »      remplacera les produits sous garantie jugés défectueux.

Les photographies et illustrations accompagnant les produits sur le site Internet n'ont pas de valeur contractuelle  et  ne  sauraient  donc engager  la responsabilité  de « la  SA Complexe hôtelier  et thalassothérapie Serge Blanco » .
Le Client est seul responsable du choix des produits, de leur conservation et de leur utilisation. « La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »   rappelle que le Client doit avoir la pleine capacité juridique pour contracter. 

« La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »      ne pourra être tenue pour responsable de l’inexécution du contrat en cas de rupture de stock ou indisponibilité du produit du fait d’un cas de force majeure, de perturbation ou grève totale ou partielle notamment des services postaux et moyens de transport et/ou communications. « La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » ne pourra être tenue pour responsable de tous dommages indirects qui pourraient survenir du fait de l’achat des produits.

 

RESPONSABILITES ET ASSURANCES

Les prestations proposées sont conformes à la législation française en vigueur. La responsabilité de « la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »      ne saurait être engagée en cas de non-conformité à la législation d’un pays tiers. « La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »      ne saurait être tenue pour responsable de l'inexécution ou la mauvaise exécution de la réservation en cas de force majeure, en cas de fait d’un tiers ou fait du client.

Conformément à l’art L.321-1 du code du sport, le centre est assuré pour les dommages engageant sa responsabilité civile, celle des enseignants et de ses préposés. 

Toutefois, sa responsabilité ne pourra, en aucun cas, être engagée si le dommage résulte d’une inobservation par les usagers des règles de sécurité prévues dans le règlement de service des différents espaces, de l’utilisation inappropriée des installations et du matériel ou des présentes.

Le client doit s’assurer qu’il est bien couvert :

-          En cas de préjudices causés à autrui ou à des biens

-          Pour les activités qu’il aura choisies.

Les vestiaires  du Spa main   ne font pas l’objet de surveillance. Les clients ne peuvent y laisser leurs affaires personnelles en dehors des casiers prévus à cet effet. Les casiers ne sont en aucun cas des coffres forts. Leur système de fermeture interdit tout dépôt de biens de valeur.

« La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco »      décline toute responsabilité en cas de perte, dégradation ou vol d’objets de valeur, montres, téléphones portables, tablettes, bijoux, ….. dans l’enceinte des installations.

 

 INFORMATIONS PERSONNELLES & CONFIDENTIALITE :

L’utilisateur du site thalassoblanco.com  est notamment informé que, conformément à  la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le règlement général sur la protection des données  (règlement UE 2016/679) ou « RGPD », les informations communiquées par l’utilisateur du fait des formulaires présents sur le site, sont nécessaires pour répondre à sa demande, et sont uniquement destinées à « la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco », responsable du traitement, à des fins de gestion administrative et commerciale.

« La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » s'engage à respecter la confidentialité des données personnelles communiquées par l'Acheteur sur le Site et à les traiter dans le respect de la loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le règlement général sur la protection des données  (règlement UE 2016/679) ou « RGPD ».

Conformément à l’article 38 de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 modifiée et le règlement général sur la protection des données  (règlement UE 2016/679) ou « RGPD », sous réserve de justifier son identité, l’utilisateur de ce site dispose d’un droit d’accès, de modification, de rectification et de suppression des données qui le concernent. Pour exercer ce droit d’accès, l’utilisateur doit adresser sa demande à la  SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco  privacy@thalassoblanco.com ou par courrier à l’adresse suivante : Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco 125 bld de la mer 64700 HENDAYE ou via le site web thalassoblanco.com onglet « Politique de sécurité et de confidentialité ».

 

PROPRIETE INTELLECTUELLE

Tous les textes, images et sons reproduits sur les sites web  thalassoblanco.com  sont réservés au titre de la propriété intellectuelle et pour le monde entier.

Les présentes Conditions Générales de Vente n'emportent aucune cession d'aucune sorte de droit de propriété intellectuelle sur les éléments appartenant à « La SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » ou ayants droit tels que les photographies, images, textes littéraires, travaux artistiques, marques, chartes graphiques, logos au bénéfice du client.

L'internaute qui dispose d'un site Internet à titre personnel et désire placer, à des fins personnelles, sur son site un lien simple renvoyant directement sur la page d’accueil du site web thalassoblanco.com    doit obtenir l'autorisation préalable et expresse de la « SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco » pour établir ce lien.

En toute hypothèse, les liens hypertextes renvoyant au site web thalassoblanco.com  devront être retirés à première demande de « la SA Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco ».

 

LOI APPLICABLE ET RÈGLEMENT DES LITIGES

Les présentes Conditions générales de vente sont régies par la loi française. Pour toute réclamation concernant une réservation effectuée sur le Site, vous êtes invités à vous rapprocher de notre service clientèle au 05 59 51 35 02 ou à nous contacter par courrier à l’adresse suivante : : Complexe hôtelier et thalassothérapie Serge Blanco 125 bld de la mer 64700 HENDAYE.

En cas de litige, et faute d’accord amiable entre les parties, la juridiction à saisir sera le Tribunal de  Bayonne